Política de privacidad

01Quiénes somos

Astrea London Limited (número de sociedad 15268228) es una maison de joyería registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en The Fairmont Windsor Park, Bishopsgate Road, Egham, TW20 0YL, Reino Unido. Somos responsables del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, escriba a enquiries@astrealondon.com o por correo a la dirección indicada.

02La información que recopilamos

Solo solicitamos lo que exige un servicio de joyería privado.

• Identidad y datos de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
• Información de pedido — piezas compradas, tallas, grabados e historial de pedidos.
• Citas y solicitudes a medida — el salón, la fecha, sus preferencias y el briefing de una pieza encargada.
• Información de cuenta — su lista de deseos, datos guardados y credenciales, en poder de nuestro proveedor de comercio.
• Información técnica — país aproximado según su IP (para mostrar la divisa correcta), datos de dispositivo y navegador, y páginas vistas.

03Por qué la utilizamos

Utilizamos su información para gestionar pedidos y asegurar la entrega, organizar citas privadas y encargos a medida, responder a sus consultas y ofrecer posventa, mantener el sitio seguro y mejorarlo y —si lo ha solicitado— enviarle novedades de la maison. Nos basamos en la ejecución del contrato para los pedidos, en su consentimiento para el boletín y en nuestro interés legítimo en gestionar y proteger la maison para lo demás. Obligaciones legales y contables nos exigen conservar ciertos registros de pedidos.

04Con quién la compartimos

Nunca vendemos sus datos personales. Los compartimos solo con los socios necesarios: nuestros proveedores de comercio y pago (que procesan el pago — nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta), nuestros transportistas asegurados, nuestros laboratorios gemológicos para la certificación y los proveedores tecnológicos que alojan este sitio y nuestros registros de clientes. Todos actúan según nuestras instrucciones mediante contratos escritos, y algunos se encuentran fuera del Reino Unido, en cuyo caso aplicamos las garantías aprobadas de transferencia internacional. También revelamos información cuando la ley lo exige.

05Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de pedidos y certificación se conservan mientras lo exijan su garantía y nuestras obligaciones legales, normalmente siete años. Las solicitudes de cita y a medida se conservan tres años para continuar la conversación y garantizar la posventa. Los datos del boletín se conservan hasta que se dé de baja. La información de cuenta permanece hasta que solicite cerrarla.

06Sus derechos

Puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación o supresión, limitar u oponerse a su uso, recibirlos en un formato portátil y retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento. Escriba a enquiries@astrealondon.com y responderemos en el plazo de un mes. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido o ante la autoridad de control de su país de residencia.

07Seguridad y cambios

Este sitio se sirve mediante conexiones cifradas, los pagos los gestionan proveedores certificados y el acceso a los registros de clientes se limita a quien lo necesita. Podemos actualizar esta política a medida que la maison evoluciona; la fecha anterior refleja siempre la versión vigente.