Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

Astrea London Limited (numéro de société 15268228) est une maison de joaillerie immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, dont le siège social est situé The Fairmont Windsor Park, Bishopsgate Road, Egham, TW20 0YL, Royaume-Uni. Nous sommes responsables du traitement des données décrites dans cette politique. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à enquiries@astrealondon.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

02Les informations que nous recueillons

Nous ne demandons que ce qu'exige un service de joaillerie privé.

• Identité et coordonnées — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Informations de commande — pièces achetées, tailles, gravures et historique de commande.
• Rendez-vous et demandes sur mesure — le salon, la date, vos préférences et le brief d'une pièce commandée.
• Informations de compte — votre liste d'envies, vos coordonnées enregistrées et vos identifiants, conservés par notre prestataire de commerce.
• Informations techniques — pays approximatif d'après votre adresse IP (pour afficher la bonne devise), données d'appareil et de navigateur, pages consultées.

03Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour honorer les commandes et sécuriser la livraison, organiser les rendez-vous privés et les commandes sur mesure, répondre à vos demandes et assurer le suivi, protéger et améliorer le site, et — si vous l'avez demandé — vous adresser les nouvelles de la maison. Nous nous fondons sur l'exécution du contrat pour les commandes, sur votre consentement pour la newsletter, et sur notre intérêt légitime à gérer et protéger la maison pour le reste. Des obligations légales et comptables nous imposent de conserver certains documents de commande.

04Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec les partenaires nécessaires : nos prestataires de commerce et de paiement (qui traitent votre paiement — nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires complètes), nos transporteurs assurés, nos laboratoires gemmologiques pour la certification, et les prestataires techniques qui hébergent ce site et nos dossiers clients. Tous agissent sur nos instructions dans le cadre de contrats écrits ; certains sont établis hors du Royaume-Uni, auquel cas nous appliquons les garanties de transfert international approuvées. Nous communiquons également des informations lorsque la loi l'exige.

05Durée de conservation

Les documents de commande et de certification sont conservés aussi longtemps que votre garantie et nos obligations légales l'exigent, normalement sept ans. Les demandes de rendez-vous et sur mesure sont conservées trois ans afin de poursuivre l'échange et d'assurer le suivi. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les informations de compte demeurent jusqu'à votre demande de clôture.

06Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter ou contester leur utilisation, les recevoir dans un format portable, et retirer à tout moment votre consentement marketing. Écrivez à enquiries@astrealondon.com ; nous répondons dans le mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Information Commissioner's Office britannique ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

07Sécurité et modifications

Ce site est servi via des connexions chiffrées, les paiements sont traités par des prestataires certifiés et l'accès aux dossiers clients est limité aux personnes concernées. Cette politique peut évoluer avec la maison ; la date ci-dessus indique toujours la version en vigueur.