سياسة الخصوصية

01من نحن

أستريا لندن المحدودة (رقم الشركة 15268228) دار مجوهرات مسجّلة في إنجلترا وويلز، ومقرها المسجّل في The Fairmont Windsor Park, Bishopsgate Road, Egham, TW20 0YL, المملكة المتحدة. نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. لأي استفسار أو لممارسة حقوقك، راسلنا على enquiries@astrealondon.com أو بالبريد على العنوان أعلاه.

02المعلومات التي نجمعها

لا نطلب سوى ما تتطلبه خدمة المجوهرات الخاصة.

• الهوية وبيانات الاتصال — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل والفاتورة.
• معلومات الطلب — القطع المشتراة، المقاسات، تعليمات النقش وسجل الطلبات.
• المواعيد وطلبات التصميم الخاص — الصالون والتاريخ وتفضيلاتك وتفاصيل القطعة المطلوبة.
• معلومات الحساب — قائمة رغباتك وبياناتك المحفوظة وبيانات الدخول، محفوظة لدى مزود خدمات التجارة.
• معلومات تقنية — الدولة التقريبية من عنوان IP (لعرض العملة الصحيحة)، بيانات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها.

03لماذا نستخدمها

نستخدم معلوماتك لتنفيذ الطلبات وتأمين التوصيل، وتنظيم المواعيد الخاصة وطلبات التصميم، والرد على استفساراتك وتقديم خدمات ما بعد البيع، وحماية الموقع وتطويره، ولإرسال أخبار الدار إليك إن طلبت ذلك. نعتمد على تنفيذ العقد بشأن الطلبات، وعلى موافقتك بشأن النشرة البريدية، وعلى مصلحتنا المشروعة في إدارة الدار وحمايتها فيما عدا ذلك. وتلزمنا التزامات قانونية ومحاسبية بالاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات.

04مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشاركها فقط مع الشركاء اللازمين لخدمتك: مزودي التجارة والدفع (الذين يعالجون الدفع — ولا نرى بيانات بطاقتك كاملة ولا نحفظها)، وشركات الشحن المؤمَّنة، ومختبرات علم الأحجار للشهادات، ومزودي التقنية الذين يستضيفون الموقع وسجلات العملاء. ويعمل الجميع وفق تعليماتنا بموجب اتفاقيات مكتوبة، وبعضهم خارج المملكة المتحدة، وفي هذه الحالة نعتمد ضمانات النقل الدولي المعتمدة. كما نكشف المعلومات عند إلزام القانون.

05مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والشهادات طالما تقتضيه ضمانتك والتزاماتنا القانونية، وعادة سبع سنوات. وتُحفظ طلبات المواعيد والتصميم الخاص ثلاث سنوات لمتابعة الحوار وخدمات ما بعد البيع. وتُحفظ بيانات النشرة حتى إلغاء اشتراكك. وتبقى معلومات الحساب حتى تطلب إغلاقه.

06حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو استلامها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت. راسلنا على enquiries@astrealondon.com وسنجيب خلال شهر. وإن لم تقتنع بالرد، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني أو إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك.

07الأمان والتحديثات

يُقدَّم هذا الموقع عبر اتصالات مشفّرة، وتُعالج المدفوعات لدى مزودين معتمدين، والوصول إلى سجلات العملاء محصور بمن يحتاجه. وقد نحدّث هذه السياسة مع تطور الدار؛ والتاريخ أعلاه يشير دائماً إلى النسخة السارية.