Termini e condizioni

01Queste condizioni

Queste condizioni regolano l'uso di astrealondon.com e ogni ordine effettuato presso Astrea London Limited (numero di società 15268228), maison di gioielleria registrata in Inghilterra e Galles con sede legale in The Fairmont Windsor Park, Bishopsgate Road, Egham, TW20 0YL, Regno Unito. Effettuando un ordine le accetti. Nulla qui limita i tuoi diritti di legge come consumatore.

02Ordini e prezzi

Il tuo ordine è un'offerta d'acquisto. Il contratto si perfeziona quando lo confermiamo via e-mail. I prezzi sono indicati nella valuta del mercato selezionato e includono le imposte applicabili ove segnalato; dazi e imposte d'importazione fuori da quel mercato possono essere dovuti alla consegna. Ogni pezzo è realizzato in numero limitato: possiamo rifiutare o rimborsare un ordine se una pietra o una montatura non è più disponibile, se un prezzo è stato pubblicato per errore o se non possiamo completare le nostre verifiche di sicurezza.

Gli ordini possono essere completati in GBP, EUR o USD. Accettiamo carte di credito e debito Visa e Mastercard, oltre ad Apple Pay o Google Pay da dispositivo mobile. L'IVA è applicata ove dovuta e calcolata sulla destinazione di spedizione. Se l'aliquota IVA cambia tra il tuo ordine e la nostra fornitura, adeguiamo l'aliquota dovuta, salvo che tu abbia già pagato per intero. Se un importo dovuto prima della spedizione resta impagato, custodiamo il gioiello in sicurezza gratuitamente per sei mesi, poi addebitiamo £50 al mese per assicurazione e custodia; se dopo un anno tutti gli importi restano impagati e non è stato raggiunto un altro accordo, il gioiello e le somme versate sono perduti.

03Consegna

Ci affidiamo a corrieri professionali e affidabili e ogni spedizione è interamente assicurata, così il tuo ordine viaggia sempre senza rischi. Alla consegna è richiesta la firma: organizzati per essere presente alla destinazione. Per alcune spedizioni possiamo chiedere un documento d'identità corrispondente alla copia che conserviamo, o che l'indirizzo di consegna coincida con quello della bolletta che ci hai fornito. Talvolta possiamo spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione: in tal caso devi ricevere e firmare personalmente e mostrare un documento valido. Le consegne possono arrivare in spedizioni separate. Accettata la consegna, l'assicurazione e la protezione dei pezzi diventano tua responsabilità. Non rispondiamo di ritardi al di fuori del nostro controllo.

Quando ordini con consegna fuori dal Regno Unito sei l'importatore ufficiale e devi rispettare le leggi del paese di destinazione. Proprietà e rischio passano al destinatario quando il corriere ritira la spedizione da Astrea London, e dazi, oneri doganali e imposte d'importazione del paese di destinazione sono a tuo carico.

04Recesso e resi

Se sei un consumatore e hai acquistato online, puoi cambiare idea. La richiesta di rimborso va inoltrata entro 21 giorni dalla ricezione, scrivendo a enquiries@astrealondon.com, e il pezzo deve tornare con tutto ciò con cui è arrivato, compresi l'astuccio originale e il report di classificazione del diamante. I resi sono a tue spese salvo reso gratuito offerto da noi, e devono viaggiare con un servizio affidabile e adeguatamente assicurato. Non puoi cambiare idea su pezzi su misura o personalizzati, pezzi modificati, servizi già eseguiti o un diamante già incastonato. Rimborsiamo sul metodo di pagamento originario entro quattordici giorni dal rientro del pezzo, senza commissioni, e possiamo ridurre l'importo se il pezzo non è più come nuovo. La mancanza del report di classificazione comporta un addebito di sostituzione di £500 o equivalente locale.

05Garanzia, certificazione e cura

Ogni gioiello Astrea London ha una garanzia a vita contro difetti di fabbricazione e arriva con il report di laboratorio. La garanzia non copre incidenti, urti, normale usura o danni da uso improprio o mancanza di cura, e decade se il pezzo è stato lavorato o modificato da soggetti diversi da Astrea London. Quando confermiamo un difetto, ripariamo o sostituiamo il pezzo dopo averne parlato con te, e rimborsiamo le spese di spedizione e assicurazione concordate in anticipo. La garanzia può essere usata dall'acquirente o dalla persona a cui l'acquirente ha donato il pezzo. Per avvalertene scrivi a enquiries@astrealondon.com.

06Commissioni su misura

Una richiesta su misura apre un dialogo, non un acquisto. Discutiamo la commissione per telefono o e-mail e confermiamo per iscritto i dettagli essenziali prima dell'ordine; accettiamo l'ordine inviando la fattura concordata. Il pagamento avviene per fasi: di norma un acconto del 20%, interamente rimborsabile se cambi idea in quel momento; il 30% quando approvi il disegno e i diamanti, all'avvio del lavoro; e il restante 50% prima della spedizione. Se annulli dopo aver approvato disegno e diamanti, tratteniamo l'acconto del 20% e restituiamo il resto. Quando un pezzo su misura è realizzato secondo la specifica approvata, modifiche e riparazioni sono eseguite a costo; se non l'abbiamo realizzato come concordato, il costo è a nostro carico. Poiché i pezzi sono fatti a mano, misure, pesi e dimensioni indicati possono variare fino al 2% e render e schizzi sono indicativi.

07Il sito, i nostri diritti e la legge applicabile

Tutti i disegni, le immagini, i testi e i marchi di questo sito appartengono ad Astrea London e non possono essere riprodotti a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. Presentiamo il sito così com'è e, nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti; la nostra responsabilità per un ordine è limitata al suo valore. Queste condizioni sono regolate dalle leggi di Inghilterra e Galles, i cui tribunali sono competenti, senza pregiudizio per le tutele della normativa locale a favore dei consumatori.